Objednávky a doprava

Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku? Zvyčajne trvá 1-6 dní, kým dostanete vašu objednávku, ak máme na sklade.

Ako môžem vytvoriť účet? Stačí kliknúť na Účet a vytvoriť účet. Nakupovať môžete aj bez účtu, odporúčame však mať účet.

Ako môžem sledovať stav svojej objednávky? Poskytujeme úplné informácie o sledovaní všetkých balíkov. Po odoslaní nášho balíka dostanete sledovanie. Alebo môžete svoju objednávku sledovať na našej stránke v sekcii sledovania.

Ponecháte si informácie o mojej kreditnej karte v evidencii? Nie, neuchovávame informácie o vašej kreditnej karte. Používame platobnú bránu, ktorú prevádzkuje banka a ktorá spracováva transakcie. V našom systéme dostávame iba správu „ZAPLATENÉ“. A ďalšie.

Účtujete daň z obratu? Áno, účtujeme DPH z predaja na základe vašej polohy. Ak ste platcom DPH v Európe, nebude vám účtovaná žiadna dodatočná DAŇ. Pre miestnych neregistrovaných platiteľov dane platí 19% daň za elektronické zásielky.

Pôjdete do mojej krajiny? Áno, posielame po celom svete a väčšinou do všetkých krajín sveta očakávame Irán, Rusko a Indiu. Pre Európu posielame určite do všetkých krajín, napríklad do Nemecka, Francúzska, Poľska, Slovenska, Česka, Rakúska, Írska a podobne.

Budú moje položky v jednom balení? Áno aj nie. Ak je balík veľký ako pre Antminer s19j pro 110TH s hmotnosťou 21 kg, dostanete samostatný balík pre každého ASIC baníka.

Vracania a výmeny

Aké sú vaše pravidlá týkajúce sa návratov? Všetky položky podľa európskej legislatívy môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia balíka. Niekoľko výnimiek je podľa legislatívy, ako sú potraviny, hygienické potreby a predmety závislé od cien na burze.

Dostal som zlú položku Stačí nám napísať. My vám ho vymeníme a vynahradíme vám aj malým darčekom.

Moja objednávka bola poškodená Obal je veľmi pevný a stáva sa to zriedka. Ale ak áno, kontaktujte nás, všetky zásielky sú poistené a budú vám preplatené.

Kam mám poslať svoj autorizovaný návrat? Formulár nájdete na našej stránke.
Alebo napíšte email na: info@kentino.com
Alebo pošlite mail na:
Kentino sro
Čestmírová 25
14000 Praha
Česko

Pozrite si stránku zásad vrátenia tovaru.

Ako získam zákaznícku podporu? Áno, dostanete predkúpu a všeobecnú zákaznícku podporu počas 2 rokov po zakúpení zadarmo. Radi Vám pomôžeme a dúfame, že u nás budete nakupovať aj naďalej. Stačí nás kontaktovať.

Čo mám robiť, ak som zadal nesprávnu dodaciu adresu? Stačí nám napísať a my to opravíme.

Môžem objednávku po jej odoslaní zmeniť alebo zrušiť? Áno môžeš. Máte tiež 14 dní na vrátenie balíka a vrátenie peňazí.

Môžem si predobjednať predanú položku? Áno. Môžete si predobjednať a mnohokrát je to najlepšia možnosť, ako získať najlepšiu cenu a získať garantovanú cenu na nové prichádzajúce položky, ako sú nové ASIC minery.