Objednávky a doprava

Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku? Doručenie vašej objednávky zvyčajne trvá 1 až 6 dní, ak máme tovar na sklade.

Ako si vytvorím účet? Stačí kliknúť na Účet a vytvoriť účet. Nakupovať môžete aj bez účtu, odporúčame však, aby ste si ho mali.

Ako môžem sledovať stav mojej objednávky? Poskytujeme kompletné informácie o sledovaní všetkých balíkov. Po odoslaní nášho balíka dostanete informácie o sledovaní. Alebo môžete svoju objednávku sledovať na našej stránke v sekcii sledovania.

Uložíte si informácie o mojej kreditnej karte? Nie, neuchovávame informácie o vašej kreditnej karte. Používame platobnú bránu, ktorú prevádzkuje banka a ktorá spracováva transakcie. V našom systéme dostávame iba správu „ZAPLATENÉ“. A ďalšie.

Účtujete daň z predaja? Áno, DPH účtujeme na základe vašej lokality. Ak ste spoločnosťou s DPH v Európe, nebude vám účtovaná žiadna ďalšia DPH. Pre miestnych neregistrovaných daňovníkov je daň z elektronických položiek vo výške 19 %.

Zasielate do mojej krajiny? Áno, zasielame do celého sveta a väčšinou do všetkých krajín sveta okrem IRÁNU, Ruska a Indie. Pokiaľ ide o Európu, zasielame určite do všetkých krajín, napríklad do Nemecka, Francúzska, Poľska, Slovenska, Česka, Rakúska, Írska atď.

Budú moje položky doručené v jednom balení? Áno aj nie. Ak je balenie veľké, ako napríklad Antminer s19j pro 110TH s hmotnosťou 21 kg, dostanete samostatné balenie pre každý ASIC miner.

Vracania a výmeny

Aké sú vaše pravidlá pre vrátenie tovaru? V súlade s európskou legislatívou môžete všetky položky vrátiť do 14 dní od doručenia balíka. Niekoľko výnimiek tvoria položky v súlade s legislatívou, ako sú potraviny, hygienické potreby a položky závislé od cien na akciovom trhu.

Dostal som nesprávny tovar . Napíšte nám. Vymeníme ho a odmeníme vás malým darčekom.

Moja objednávka dorazila poškodená. Balenie je veľmi, veľmi pevné a to sa stáva zriedka. Ak áno, kontaktujte nás, prosím, všetky balíky sú poistené a budú vám preplatené peniaze.

Kam mám poslať svoj autorizovaný návrat? Formulár nájdete na našej stránke.
Alebo napíšte email na: info@kentino.com
Alebo pošlite mail na:
Kentino sro
Čestmírová 25
14000 Praha
Česko

Pozrite si stránku zásad vrátenia tovaru.

Ako získam zákaznícku podporu? Áno, počas 2 rokov od zakúpenia získate bezplatnú predbežnú a všeobecnú zákaznícku podporu. Radi vám pomôžeme a dúfame, že u nás budete nakupovať aj naďalej. Stačí nás kontaktovať.

Čo mám robiť, ak som zadal nesprávnu dodaciu adresu? Stačí nám napísať a my ju opravíme.

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po jej odoslaní? Áno, môžete. Máte tiež 14 dní na vrátenie balíka a získanie plnej náhrady.

Môžem si predobjednať položku, ktorá je vypredaná? Áno. Môžete si ju predobjednať a mnohokrát je to najlepšia možnosť, ako získať najlepšiu cenu a zároveň garantovanú cenu na nové položky, ako sú napríklad nové ASIC minery.