Integrácia IT služieb

Automatizujte svoje IT procesy pomocou integrácie služieb

Zefektívnenie a zjednodušenie pracovných postupov IT a odstránenie manuálnych procesov prostredníctvom integrácie služieb je kľúčovým cieľom väčšiny IT tímov. Integrácia služieb vám umožňuje znížiť prevádzkové náklady a zároveň poskytuje automatický prenos nových incidentov, problémov, zmien a servisných požiadaviek z vašej aplikácie service desku do nášho systému riadenia IT služieb. To vám poskytuje prehľad aktualizácií stavu v reálnom čase z vašej aplikácie service desk. Našu integračnú službu môžete použiť aj na vytvorenie ekosystému predajcov a poskytovateľov služieb.

Zlepšiť efektívnosť a zjednodušiť správu IKT

Eliminujte manuálne procesy, zjednodušte administráciu a ušetrite čas

Vďaka integrácii služieb môžete eliminovať manuálne procesy, ako sú telefónne hovory alebo prepisovanie informácií. Informácie z vášho vlastného systému vydávania lístkov na servisnom pulte sú bez problémov smerované do nášho systému. Podobne sa aktualizácie z nášho systému automaticky prejavia aj vo vašom. Tieto automatizované pracovné postupy zabezpečujú, že sa skráti stredný čas do opravy a zjednoduší sa monitorovanie SLA.

Budujte spoluprácu medzi predajcami a zvyšujte produktivitu

Spojte svojich dodávateľov technológií a poskytovateľov služieb a zlepšite spoluprácu v rámci svojho dodávateľského ekosystému. To vám umožní ušetriť čas na administráciu a zlepšiť sa

prevádzkovej efektívnosti.

V rámci onboardingu tejto služby poskytujeme:

spoločné workshopy na vytváranie pracovných postupov a špecifikácií máp
konfiguráciu a testovanie na zabezpečenie pripojenia
užívateľské a funkčné akceptačné testovanie
špecializovaný projektový manažér počas celého procesu implementácie

Ponuka integrácie služieb ako súčasť nášho portfólia služieb proaktívnej podpory urýchľuje vašu cestu optimalizácie IT a zabezpečuje, že vaša technológia poskytne všetko, čo môže.